La consultora incursionará con toda la parrilla de servicios que actualmente oferta y inaugurará nuevos sectores de actuación como los servicios a la minería y metal mecánica además de los ya existentes como la industria manufacturera, logística y turismo.

La filial Iquique estará a cargo del empresario Luis Vargas Moreno quien explicó: “La nueva filial obedece a una creciente demanda observada por servicios de consultoría de alta calidad en los sectores de servicios de apoyo a la minería, metalmecánica, con servicios de asesoria comercial, creación de nuevos negocios, implementación de normas ISO y proyectos de mejoramiento competitivo empresarial”.

“La consultora tiene más de una década de experiencia y creemos que el gran desarrollo que ha experimentado  Iquique en distintos sectores de la economía es la oportunidad de tener presencia en esta ciudad”, agregó Rubén Ubillo, ejecutivo de proyectos.

La instalación de la nueva filial está prevista para el inicio del segundo semestre del 2012 y se suma a las representaciones que posee la empresa en Santiago, Sao Paulo y Cuiabá.

Por Juan Reyes Arancibia*

Las actividades logísticas en las empresas de turismo contribuyen a la mejora en la experiencia y satisfacción de clientes, trabajadores, empresarios, proveedores y comunidad, donde se desarrolla la actividad turística, constituyendo una eficaz herramienta de gestión empresarial, agregando valor al turismo.

La disciplina logística en el turismo tiene por finalidad dar soporte a las actividades principales del sector. Para el caso de empresas turísticas, se trata de brindar servicios que complementen las actividades principales como por ejemplo de un hotel, cuya función esencial es alojar turistas; un restaurant, cuya función básica es producir alimentos y servirlos; una agencia de viajes, proveer paquetes de turismo y excursiones a lugares atractivos y transporte, entre otro tipos de empresas.

Esta industria sin chimeneas presenta la característica de ser altamente sensible a diversas variables: es dependiente de la situación económica, social, crisis sanitarias y los desastres naturales. Por lo que cada actividad debe ser planificada con la debida antelación, luego que una vez en desarrollo, es difícil solucionar un problema que pudo ser detectado con antelación.

La relación entre el turismo y logística, está enfocada básicamente a las actividades de aprovisionamiento, abastecimiento y proveimiento, actividades que se ven reflejadas en el transporte de pasajeros, alimentación, alojamiento y apoyo material a los programas turísticos, siendo fundamental considerarlas al momento de planificar y organizar una actividad turística o evento. Los elementos de la logística pueden ser organizados en un sistema único adaptado para cada evento, permitiendo el orden y el abastecimiento de consumidores, productos e instalaciones, buscando accionar a favor del ambiente, la comunicación y las necesidades del mismo. La actividad turística tiene tres fases bien definidas: un comienzo, un desarrollo y un final. Cada una de estas fases tiene sus particularidades, donde la logística interviene en cada caso en particular.

Tanto la logística como el turismo se basan en la misma premisa: la generación de promesas materializada en la satisfacción del cliente, donde el servicio debe estar en el momento correcto, en el lugar correcto y en la calidad correcta.

El desarrollo del turismo regional pasa por comprender y relacionar ambas disciplinas por parte del empresario turístico. El conocimiento profundo de cada uno de los procesos logísticos en busca de su perfeccionamiento, culmina en la estrategia organizacional y en la consecuente ventaja competitiva.

*Juan Reyes Arancibia, es Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejec. en Administración de Empresas, Magíster en Dirección de Empresas, Diplomado en Gestión Logística. Actualmente es Jefe de Proyecto del Levantamiento de Normativas y Vías de Facilitación de la Plataforma Logística de Arica y Parinacota de la Agencia Regional de Desarrollo Productivo y ejecutado por la Unidad Nodo LogistTIC de la empresa Hub Chile.

En esta ocasión el grupo de productoras de flores lideradas por la empresaria Benigna Yucra Huanca trabajó mancomunadamente con la Consultora, un proyecto para aumentar la superficie de cultivo implementando nuevas estaciones de producción, asesoría agrícola, inteligencia de mercado y creación de marca, por un monto total de $ 21,6 Millones

La presentación final de los informes de investigación de mercado se realizó en enero dando a conocer la situación de los mercados de las ciudades de Calama, Antofagasta e Iquique.

Otro de los objetivos de la consultoría fue diseñar la marca Flores de Arica compuesta por logotipo e isotipo plasmados en un manual de norma gráfica que orientará a los futuros trabajos basados en la marca.

Según Benigna Yucra: “El estudio de mercado genera valiosa información que orientará las decisiones de producción y mercado” expresó la empresaria.

La Consultora G. Liaison – Hub Chile, desde el 2004 viene especializándose en investigaciones del mercado agrícola en distintas áreas, tales como alimentos y flores de corte. Entre los mercados investigados se encuentran, el norte de Chile, Santiago y Concepción; y también en otros países como Holanda y España.

Según Iván Godoy, Director Ejecutivo de la Consultora:” Las flores de corte son parte de la estrategia de innovación agraria territorial de la Región de Arica y Parinacota del Ministerio de Agricultura, por lo tanto las flores de corte del Valle de Azapa constituye una especialización de la consultora en el sector agrícola”, señaló el ejecutivo.

Flores de Arica está compuesta además por las productoras María y Violeta Yucra Huanca.